Esta Política de Privacidade descreve como a Voolt Technologies Limited ("Agentez," "nós," ou "nosso"), com endereço registrado em 1122 International Blvd Suite 700, Burlington, Ontário, Canadá L7L 6Z8, coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais quando você usa o nosso site (www.agentez.com) e o nosso serviço de mensagens com tecnologia de IA entregue pelo WhatsApp (o "Serviço").
Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer os seus direitos, entre em contato:
Somos o controlador de dados das informações pessoais descritas nesta política.
Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Uso.
A Agentez é um assistente com tecnologia de IA que ajuda pequenos negócios a criar e gerenciar o Perfil da Empresa no Google, responder a avaliações, agendar compromissos, gerenciar clientes e publicar nas redes sociais. O Serviço é entregue principalmente pelo WhatsApp, usando a Plataforma do WhatsApp Business (operada pela Meta Platforms Ireland Limited e pela WhatsApp LLC).
Você está interagindo com um agente de IA, não com um humano. O nosso agente usa grandes modelos de linguagem e tomada de decisão automatizada para responder às suas mensagens. Um membro humano da equipe está disponível mediante solicitação — responda "AGENTE" ou "HUMANO" a qualquer momento durante uma conversa, ou escreva para support@agentez.com.
Usamos informações pessoais para as finalidades a seguir. Quando a legislação aplicável exige uma base legal (GDPR, UK GDPR, LGPD), nós a identificamos abaixo.
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Fornecer e operar o Serviço (criar o seu Perfil da Empresa no Google, responder às suas mensagens, agendar compromissos) | Execução de contrato |
| Enviar mensagens de serviço pelo WhatsApp (atualizações de conta, alterações de perfil, lembretes de agendamento, notificações de avaliação) | Execução de contrato / Consentimento |
| Enviar mensagens de marketing ou promocionais pelo WhatsApp | Consentimento (você pode retirá-lo a qualquer momento — veja a Seção 8) |
| Melhorar os nossos modelos de IA e a qualidade do Serviço | Legítimo interesse (minimizamos e pseudonimizamos sempre que possível) |
| Cumprir obrigações legais (tributárias, contábeis, prevenção de fraude, solicitações legais) | Obrigação legal |
| Detectar e prevenir fraude, abuso e incidentes de segurança | Legítimo interesse |
| Responder às suas solicitações de direitos de privacidade | Obrigação legal |
Tomada de decisão automatizada. O nosso agente de IA toma decisões automatizadas ao gerar conteúdo do Perfil da Empresa no Google, responder a avaliações e criar posts para redes sociais. Essas decisões não produzem efeitos legais ou de impacto similarmente significativo sobre você. Você pode solicitar revisão humana respondendo "AGENTE" ou entrando em contato com support@agentez.com.
Quando você envia mensagens para a Agentez no WhatsApp:
Não vendemos nem alugamos informações pessoais. Compartilhamos dados com as seguintes categorias de destinatários, sob acordos por escrito que os obrigam a proteger os seus dados:
| Destinatário | Finalidade | Dados compartilhados |
|---|---|---|
| Meta Platforms Ireland Ltd. / WhatsApp LLC | Entrega de mensagens pela Plataforma do WhatsApp Business | Número do WhatsApp, conteúdo das mensagens, metadados de perfil |
| Google LLC | Gerenciamento do Perfil da Empresa no Google, análises | Dados da ficha do negócio, conteúdo do perfil, eventos do GA4 |
| Stripe, Inc. | Processamento de pagamentos | Nome, e-mail, dados de cobrança (os dados do cartão vão direto para a Stripe) |
| Anthropic / OpenAI (provedores de LLM) | Inferência do agente de IA | Conteúdo de mensagens pseudonimizado para inferência do modelo |
| Provedores de hospedagem em nuvem e banco de dados (ex.: Supabase, AWS) | Hospedagem do Serviço | Todos os dados operacionais, criptografados em trânsito e em repouso |
| Mailgun Technologies, Inc. | Entrega de e-mails transacionais (conta, cobrança, notificações de serviço) | Endereço de e-mail, nome, conteúdo da mensagem |
| Klaviyo, Inc. | Entrega de e-mails de marketing e análise de campanhas | Endereço de e-mail, nome, preferências de comunicação, dados de engajamento |
| Autoridades legais | Cumprir solicitações legais válidas, ordens judiciais, obrigações regulatórias | Conforme exigido por lei |
| Adquirentes / sucessores | Fusão, aquisição, venda de ativos | Todos os dados relevantes, sujeitos a esta política |
Não compartilhamos os dados dos seus clientes (dados sobre os seus clientes que você envia) com nenhum terceiro, exceto quando necessário para entregar o serviço específico que você solicitou.
Podemos transferir as suas informações pessoais para países diferentes daquele em que você vive, incluindo os Estados Unidos, a União Europeia e a Costa Rica. Quando o fazemos, usamos uma ou mais das seguintes salvaguardas:
Você pode solicitar uma cópia das salvaguardas que usamos escrevendo para privacy@agentez.com.
Independentemente de onde você mora, você pode:
Para exercer esses direitos, escreva para privacy@agentez.com ou responda PARAR em qualquer mensagem do WhatsApp para cancelar o recebimento de novas mensagens da Agentez.
Você também tem o direito de:
Você tem o direito de:
Não vendemos conscientemente informações pessoais de consumidores com menos de 16 anos. Para exercer os direitos da CCPA, escreva para privacy@agentez.com ou acesse help.voolt.com.
Você tem os direitos de confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.
Atendemos todas as solicitações de cancelamento em até 24 horas.
O nosso site usa as seguintes categorias de cookies:
| Categoria | Finalidade | Exemplos | Consentimento necessário |
|---|---|---|---|
| Estritamente necessários | Funcionalidade do site, segurança | Cookies de sessão, tokens CSRF | Não |
| Análise | Entender como os visitantes usam o nosso site | Google Analytics 4 | Sim |
| Marketing | Medir o desempenho de anúncios, remarketing | Meta Pixel, Google Ads | Sim |
Você pode gerenciar as preferências de cookies pelo nosso banner de cookies, pelas configurações do seu navegador e por:
Retemos as informações pessoais apenas pelo tempo necessário:
| Categoria de dados | Período de retenção |
|---|---|
| Dados da conta | Enquanto a sua conta estiver ativa, mais 90 dias após a exclusão |
| Logs de mensagens (WhatsApp) | 12 meses |
| Registros de cobrança | 7 anos (exigência tributária / contábil) |
| Registros de consentimento de marketing | Enquanto o consentimento estiver ativo, mais 3 anos como comprovação do consentimento |
| Logs do servidor | 30 dias |
| Backups | 90 dias em rotação |
Após esses períodos, excluímos ou anonimizamos os dados, a menos que uma retenção mais longa seja exigida por lei.
Usamos salvaguardas padrão do setor, incluindo criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso (AES-256), controles de acesso, registro de auditoria, varredura regular de vulnerabilidades e treinamento de funcionários. Nenhum sistema é 100% seguro. Se descobrirmos uma violação de dados pessoais que afete você, notificaremos você e os reguladores aplicáveis sem demora indevida e dentro dos prazos exigidos por lei (por exemplo, 72 horas sob o GDPR).
A Agentez destina-se ao uso por empresas, não por indivíduos com menos de 18 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças com menos de 13 anos (ou menos de 16 anos no EEE / Reino Unido). Se você acredita que coletamos tais informações, entre em contato com privacy@agentez.com e nós as excluiremos.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, notificaremos você por e-mail, por aviso dentro do Serviço ou atualizando a data de "Última atualização" e publicando a alteração de forma destacada. O seu uso continuado do Serviço após a alteração entrar em vigor significa que você aceita a política atualizada.
Esta política foi revisada pela última vez em 27 de abril de 2026.